I.- Confirmación:
1. Todas las reservas, modificaciones y anulaciones deben ser confirmadas por escrito por Las Torres Patagonia y tener un respectivo código de confirmación.
2. Las confirmaciones de reservas serán enviadas en un plazo máximo de un día hábil para programas que incluyen solo alojamiento y servicios de Las Torres Patagonia. Para programas que contemplen servicios externos, el plazo puede exceder dos días hábiles, dependiendo en este caso exclusivamente de la respuesta del proveedor externo.
3. La consulta de disponibilidad ya sea en forma escrita o telefónica, no se considera una confirmación de reserva.
4. La disponibilidad/confirmaciones de sitio suelo en camping, que no contemple full equipo, deben ser realizadas directamente en nuestro sitio web.
Para información y reservas:
Chat Whatsapp +56 9 83579064
+56228986043 – Chile
+1 (323) 9823761 – USA
+44 2037699760 – UK
Horario de atención telefónico y vía Whatsapp: 9:00 a 21:00 hrs. (hora de Chile)
II.- Política de Pagos:
1. Individuales:
Se consideran pasajeros individuales.
Las reservas de alojamiento suelto deberán ser pagadas en un 100% al momento de realizar la reserva.
Las reservas de Programas se considerarán tentativas hasta que el cliente confirme y prepague el 20% del total reservado. El monto restante se deberá pagar 70 días antes del check in, momento hasta el cual se permitirán cambios en la reserva.
Las reservas de Programas realizadas en menos de 69 días antes del ckeck in, deberán ser pagadas el 100% del total y dentro de los siguientes cinco días hábiles. Recibido el pago, no se podrá hacer cambios o anulaciones.
2. Grupos: se considera grupo
Revisar condiciones especiales con su ejecutiva/o de reservas.
Las Torres Patagonia considera como Grupo a todos los integrantes sentados en el mismo horario y misma mesa para las comidas y realizando las mismas excursiones como grupo.
Todo tipo de reserva que no cuente con su respectivo prepago será una reserva tentativa, y están sujeta a ser dada de baja sin previo aviso por parte de Las Torres Patagonia.
III.- Anulaciones:
Las multas son aplicables al monto total de la reserva.
1. Individuales:
2. Grupos: Revisar condiciones especiales con su ejecutiva/o de reservas.
IV.- Modificaciones:
Toda modificación de reserva dentro de los plazos de anulación y pago, que genere un valor inferior a la cotización original, no será reembolsable. Si el cambio de reserva genera un valor superior a la cotización original, esta diferencia de precio deberá ser pagada inmediatamente.
No se podrán realizar modificaciones a la reserva una vez esté pagado al 100%.
V.- Niños
1. Hotel Las Torres
Programas Todo Incluido:
Tarifa Half Board:
2. Circuitos de Trekking
Política de niños aplica solo para reserva de programa W Express en Refugio. No aplica en alojamiento en camping, noche suelta ni en otro tipo de programas.
Refugios: Se liberan niños hasta 5 años, compartiendo cama con un adulto, no se libera alimentación, ni equipamiento como saco/liners/aislante (máximo 1 niño).
VI.- No Show:
1. Hotel Las Torres: el check-in es a las 15:00 hrs. y el check-out a las 11:00 hrs.
2. Refugios, Campings, Domos y Cabañas: el check-in es a las 15:00 hrs. y check-out a las 09:30 hrs.
3. Los huéspedes deben presentarse en la fecha de su check-in a partir del horario indicado precedentemente y antes de las 22:00 hrs. de la primera noche de su reserva, en su defecto avisar previamente la hora especial de llegada. Si no se presenta en la fecha y horario informado, Las Torres Patagonia se reserva el derecho de cobro del 100% de la reserva sin devolución, por motivo de No Show.
Formas de Pago Hotel Las Torres
1. Wetravel, Webpay, Mercadopago: Pagos con tarjeta de débito y crédito, a través de link de pago enviado por ejecutivo de ventas.
2. Transferencia Nacional (CLP):
3. Transferencia Internacional en EEUU (USD):
4. Transferencia Internacional en resto del mundo (USD):
Formas de Pago Circuitos de Trekking
1. Wetravel, Webpay, Mercadopago: Pagos con tarjeta de débito y crédito, a través de link de pago enviado por ejecutivo de ventas.
2. Transferencia Nacional (CLP):
3. Transferencia Internacional en EEUU (USD):
4. Transferencia Internacional en resto del mundo (USD):
VII.- Términos de Pago:
1. Las reservas se considerarán tentativas hasta que el cliente cumpla con las condiciones de prepago y pago de la reserva.
2. Las Torres Patagonia, con el objetivo de incentivar el turismo doméstico, cuenta con tarifas diferenciadas para chilenos y extranjeros. Los huéspedes nacionales pagan valores en pesos chilenos con IVA incluido. Los huéspedes extranjeros pagan tarifa en dólares.
3. Los pasajeros extranjeros, que no tengan residencia en Chile, podrán acogerse al beneficio tributario de exención de impuesto IVA de 19% para los servicios de alojamiento, siempre y cuando presenten su pasaporte y tarjeta migratoria PDI (original) al momento del check-in. En caso de que el pasajero no cumpla con este requisito, se le cobrará adicionalmente el monto del impuesto al valor agregado (IVA) correspondiente al 19% del monto de la reserva. El monto de la reserva no es reembolsable.
4. Los pagos deben realizarse en el tipo de moneda acordado, enviando comprobante de depósito a su ejecutiva/o de reservas, señalando nombre de la reserva, código y fecha de check in. Los pagos deben incluir los códigos de reserva entregados por su ejecutiva/o de las Torres Patagonia.
5. Los costos correspondientes a comisiones o transferencias bancarias internacionales son de exclusiva responsabilidad del cliente, debiendo este asegurarse de cumplir con el pago del monto total confirmado en la reserva por su ejecutiva de Las Torres Patagonia. De la misma forma, en el caso de reembolsos derivados de cancelaciones o modificaciones, será el cliente quien se haga cargo de los costos bancarios o de otro sistema de pago.
6. La facturación es electrónica y los documentos son emitidos al momento del check-out de los pasajeros. Si por alguna razón se requiere de los documentos de facturación, será necesario solicitarlo a su ejecutiva de venta con copia a los corre
VIII.- Responsabilidades:
1. Las Torres Patagonia no se hace responsable por pérdidas de documentos o bienes personales del pasajero en su viaje o durante su estadía en cualquiera de las instalaciones de Las Torres Patagonia, ni en las instalaciones o medios de transporte de prestadores de servicios externos.
2. Es responsabilidad del pasajero informarse sobre el destino, condiciones geográficas y climáticas para definir el equipamiento que necesita llevar.
3. Las Torres Patagonia no hace devolución por servicios no utilizados en sus programas, tales como: entradas al Parque Nacional Torres del Paine, tickets de navegaciones, traslados, entre otros servicios incluidos en nuestros programas.
4. Los programas de Las Torres Patagonia publicados no son modificables en cuanto a los sectores de alojamientos que cada programa especifica.
5. Para programas diferentes a los valorizados, descritos y publicados por Las Torres Patagonia, debe contactar a su ejecutivo/a de reservas para cotización a medida.
6. De acuerdo con la normativa municipal local vigente, Las Torres Patagonia opera grupos con 1 guía cada 6 pasajeros.
7. Las Torres Patagonia no realiza servicios de transporte de equipaje sin pasajeros.
8. Las Torres Patagonia no se hace cargo de devoluciones de dinero debido a: problemas climáticos, cortes de caminos, fenómenos naturales, pandemias, hurtos, problemas con traslados terrestres (dentro y fuera del Parque Nacional Torres del Paine) y/o transporte aéreo nacional o internacional, manifestaciones sociales o políticas u otros problemas derivados de estos, problemas personales, ya sean de salud o cualquier otro ajeno a la voluntad y control de la empresa, los cuales impidan la llegada o el acceso a Torres del Paine e instalaciones de Las Torres Patagonia. En tales eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte de los huéspedes, para lo cual Las Torres Patagonia entregará la documentación necesaria al huésped para que este pueda hacer el cobro del seguro en su país de origen.
9. Todo guía contratado por el tour operador, agencia, empresa o cliente, que utilice los alojamientos ofrecidos por Las Torres Patagonia, debe cumplir con la normativa chilena, establecida en el Decreto de Ley N°1094, Art N°70, que indica que “Los extranjeros que fueren sorprendidos desarrollando actividades remuneradas sin estar autorizados para ello, serán sancionados con multa de 1 a 50 sueldos vitales.”
10. Las Torres Patagonia para todo efecto se regirá por la normativa legal vigente en Chile y cualquier tipo de dificultad o conflicto judicial será de competencia de los tribunales ordinarios de justicia en Chile.
Política de privacidad de Reserva Las Torres
En Las Torres Patagonia, accesible desde https://www.lastorres.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de privacidad contiene tipos de información que Las Torres Patagonia recopila y registra y cómo la usamos.
Si tiene preguntas adicionales o necesita más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través del correo electrónico [email protected]
Archivos de registro
Las Torres Patagonia sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento hacen esto y forman parte del análisis de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha y hora, páginas de referencia / salida y posiblemente el número de clics. Estos no están vinculados a ninguna información que sea de identificación personal. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.
Cookies y Web Beacons
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Políticas de privacidad
Puede consultar esta lista para encontrar la Política de Privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Las Torres Patagonia. Nuestra Política de privacidad se creó con la ayuda del Generador de políticas de privacidad.
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Políticas de privacidad de terceros
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Las Torres Patagonia no recopila a sabiendas ninguna Información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si cree que su hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros de inmediato y haremos nuestro mejor esfuerzo para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.
Política de privacidad en línea solamente
Esta Política de privacidad se aplica solo a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron y / o recopilaron en Las Torres Patagonia. Esta política no se aplica a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales que no sean este sitio web.
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Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus Términos y condiciones.
Política de cookies de Reserva Las Torres
Esta es la Política de Cookies es de Reserva Las Torres, accesible desde https://www.lastorres.com/
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Para obtener más información general sobre las cookies, consulte el artículo de Wikipedia sobre cookies HTTP.
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Más información
Esperamos que esto le ha aclarado las cosas y, como se mencionó anteriormente, si hay algo que no está seguro de si necesita o no, generalmente es más seguro dejar las cookies habilitadas en caso de que interactúe con una de las funciones que usa en nuestro sitio. Esta Política de Cookies se creó con la ayuda del Generador de Plantillas de Políticas de Cookies y la Plantilla de Términos y Condiciones.
Sin embargo, si aún está buscando más información, puede contactarnos a través de nuestro método de contacto principal:
Correo electrónico: [email protected]
Términos y Condiciones
CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP MÓVIL DE LAS TORRES PATAGONIA
El presente contrato (el «Contrato de Uso de la Plataforma»), entre, por una parte, LAS TORRES DE LA PATAGONIA S A, Rol Único Tributario No. 99.575.520-3, y, por la otra, el Usuario suscriptor del mismo, establece y regula los términos y condiciones de Uso de la APP móvil de Las Torres Patagonia (www.lastorres.com), y la aplicación para dispositivos móviles del mismo nombre que a continuación se indican
1. DEFINICIONES
Para los efectos del presente Contrato de Uso de la Plataforma y de los demás Acuerdos Específicos, se entenderá que las palabras listadas a continuación tendrán el significado que para cada una se indica:
1. «Las Torres de la Patagonia» es una S.A, Rol Único Tributario No. 99.575.520-3
2. «Sitio» : significa la plataforma web y la aplicación para dispositivos móviles de propiedad y bajo operación de Las Torres Patagonia, disponible en www.lastorres.com.com, y en la aplicación disponible para descarga en dispositivos móviles, los servicios prestados por Las Torres Patagonia, a través de la misma, las demás páginas web que la conforman, y los Contenidos que se encuentran disponibles en sus páginas, actualmente y según se modifiquen de tiempo en tiempo, la cual permite el encuentro entre personas que quieren adquirir entradas para eventos masivos organizados y producidos por Las Torres Patagonia,
3. “Aplicación Móvil”: la aplicación para dispositivos móviles de propiedad y bajo operación de Las Torres Patagonia, disponible para descarga en dispositivos móviles, los servicios prestados por Las Torres Patagonia, a través de la misma, y los Contenidos que se encuentran disponibles en esta, actualmente y según se modifiquen de tiempo en tiempo.
4. «Contrato de Uso de la Plataforma»: significa el presente contrato aceptado por el Usuario en la instancia de Registro de Usuario en la Plataforma, entre Las Torres Patagonia, y el Usuario suscriptor del mismo, que establece y regula los términos y condiciones de uso de la Plataforma;
5. «Usuario»: significa la persona natural o jurídica que ingresa a la Plataforma, navega en el mismo y/o utiliza los servicios y/o la información contenida en esta. El Usuario puede ser un Usuario No Registrado o bien un Usuario Registrado, según se define a continuación;
6. «Usuario No Registrado»: significa aquel Usuario que no ha completado con éxito el proceso de Registro del Usuario, y que por tanto, no posee un Nombre de Usuario y Contraseña. El Usuario No Registrado puede navegar por ciertas páginas y contenidos de la Plataforma, sin embargo, la navegación por ciertos contenidos y secciones se encuentra reservada únicamente para Usuarios Registrados en Las Torres Patagonia,
7. «Usuario Registrado» o «Miembro»: significan, indistintamente, cualquier Usuario que ha completado exitosamente el proceso de Registro del Usuario en Las Torres Patagonia, o la Aplicación Móvil, y que, por tanto, cuenta con un Nombre de Usuario y Contraseña para autentificarse en la Plataforma;
8. «Registro de Usuario»: significa el proceso por el cual un Usuario No Registrado procede a completar satisfactoriamente el procedimiento de inscripción en la Plataforma, obteniendo un Nombre de Usuario y una Contraseña, los que a su vez lo habilitarán para acceder a ciertos y determinados contenidos y para utilizar ciertos y determinados servicios disponibles en esta.
9. «Autentificación»: significa la acción de acceder a la Plataforma como Usuario Registrado mediante el ingreso de su “Nombre de Usuario” y “Contraseña” en la sección de autentificación de esta;
10. «Nombre de Usuario»: significa el nombre que identifica al Usuario Registrado, designado por éste, y que se encuentra registrado en las bases de datos de Las Torres Patagonia. Con el Nombre de Usuario, el Usuario Registrado se autentifica en la Plataforma, cuando desea navegar en las secciones que exigen autentificación de Usuario para tales efectos;
11. «Contraseña» o «Clave de Acceso»: significan, indistintamente, la combinación alfanumérica, designada por el Usuario Registrado, que se encuentra registrada en las bases de datos de Las Torres Patagonia,, la cual es requerida para autentificarse en la Plataforma;
12. «Políticas de Privacidad»: tendrá el significado señalado en la sección 4.1. de este Contrato de Uso de la Plataforma;
13. «Cuenta»: Significa la instancia de la Plataforma a la que el Usuario accede al autentificarse, instancia que corresponde a la página personal del Usuario Registrado en Las Torres Patagonia.com. Su Cuenta le permite acceder a distintos servicios, entre los que se encuentran el Perfil de Usuario, Cuenta Virtual, viajes, mapa, documentos legales aceptados en la Plataforma, entre otros;
14. «Perfil de Usuario»: significa la instancia en que el Usuario maneja y publica el conjunto de información personal del Usuario;
15. «Contenidos»: significa todo el material de la Plataforma, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas, formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización y compilación, códigos fuente, softwares y cualquier otra información contenida en esta; y
2. ASPECTOS GENERALES DEL CONTRATO DE USO DE LA PLATAFORMA
1. OBJETO DEL CONTRATO DE USO DE LA PLATAFORMA. El presente Contrato de Uso de la Plataforma tiene por objeto regular la relación entre Las Torres Patagonia, y el Usuario, definiendo los términos y condiciones de uso de la Plataforma.
2. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO DE USO DE LA PLATAFORMA Mediante la pulsión del botón “Acepto” ubicado al final del presente Contrato, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el texto del Contrato de Uso de la Plataforma en todas sus partes, aceptando ser regido por todos sus términos y condiciones, y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. Una vez pulsado el botón “Acepto” este Contrato será vinculante y obligará a las partes. Si el Usuario no acepta el presente Contrato de Uso de la Plataforma, deberá abstenerse de acceder, navegar y usar la Plataforma inmediatamente. Asimismo, no podrá hacer uso de sus servicios ni de la información disponible en las páginas web y aplicaciones móviles que lo conforman.
3. FACULTADES DE LAS TORRES PATAGONIA EN RELACIÓN CON LOS CONTENIDOS DE LA PLATAFORMA. Las Torres Patagonia podrá hacer cambios en los Contenidos y en la Plataforma, en cualquier momento y sin previa notificación a los Usuarios. Asimismo, se deja constancia que la Plataforma podría contener errores técnicos y/o tipográficos, y que Las Torres Patagonia no será responsable de cualquier perjuicio derivado de dichos errores involuntarios.
4. AUTONOMÍA DE LAS CLÁUSULAS DEL CONTRATO DE USO DE LA PLATAFORMA. Si cualquier cláusula de este Contrato de Uso de la Plataforma fuese declarada como inexistente, inválida, inoponible y/o de cualquier modo ineficaz por tribunal competente, las demás las cláusulas de este Contrato de Uso de la Plataforma y los derechos y obligaciones que de ellas emanan, mantendrán su plena vigencia y validez.
3. MODIFICACIONES Y TÉRMINO DEL CONTRATO DE USO DE LA PLATAFORMA
1. MODIFICACIONES. Las Torres Patagonia podrá en cualquier momento y de tiempo en tiempo, corregir, modificar, agregar, eliminar y actualizar los términos y condiciones de este Contrato de Uso de la Plataforma, previa aceptación prestada al efecto por el Usuario.
Para dichos efectos, Las Torres Patagonia notificará oportunamente al Usuario de las modificaciones que se desee efectuar al Contrato de Uso de la Plataforma a través de un correo electrónico dirigido a la cuenta que se usó para el registro. Los cambios en el Contrato de Uso de la Plataforma se entenderán aceptados por el Usuario, si este no presenta objeciones a estas dentro de tercero día de recibido el correo mediante el cual se notifican.
4. TÉRMINO DEL CONTRATO DE USO DE LA PLATAFORMA
1. Este Contrato de Uso de la Plataforma se encontrará vigente y será efectivo mientras Las Torres Patagonia mantenga en operación la Plataforma. Las Torres Patagonia se reserva el derecho de terminar de ofrecer la Plataforma, sus Contenidos y los servicios que se proveen a través la Plataforma en cualquier momento previa notificación a los Usuarios y Miembros de Las Torres Patagonia.
2. Sin perjuicio de lo anterior, Las Torres Patagonia podrá poner término inmediato al Contrato de Uso de la Plataforma en caso de decidir, a su sola discreción, desactivar la cuenta de un Miembro y el Registro de Usuario respectivo, en cualquiera de los siguientes casos:
a. En caso de comprobar que alguna de las informaciones suministradas por el Usuario fuese falsa, incompleta, inexacta, errónea, y/o de cualquier forma poco fidedigna;
b. En el evento de incurrir el Usuario en un uso no autorizado del Contenido la Plataforma de conformidad con lo dispuesto en las secciones 6.5. y/o 7.2. siguiente del presente Contrato de Uso de la Plataforma;
c. En el evento de incurrir el Usuario en alguna infracción grave de sus obligaciones bajo el Contrato de Uso de la Plataforma y/o los Acuerdos Específicos.
En tales casos, se entenderá que el Contrato de Uso de la Plataforma y el Registro de Usuario han expirado desde el momento en que Las Torres Patagonia así lo notifique al Usuario mediante correo electrónico dirigido a la dirección registrada por éste con Las Torres Patagonia
3. Sin embargo, las cláusulas que tratan sobre las siguientes materias, subsistirán y se mantendrán vigentes aun después del término del Contrato de Uso de la Plataforma: (i) Indemnizaciones, (ii) Declaraciones y Garantías del Usuario, (iii) Responsabilidades y Exclusiones, (iv) Ley Aplicable y Tribunal competente, (v) y, en general cualquier otra materia que por su naturaleza perdure a pesar del término de este Contrato.
4. Se deja expresa constancia que el Usuario no podrá retractarse del presente Contrato de Uso de la Plataforma y sus anexos, de conformidad con lo dispuesto en la letra b) del artículo 3 bis de la Ley de Protección al Consumidor.
5. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN
1. Las Torres Patagonia se obliga a guardar reserva sobre los datos proporcionados por los Usuarios al momento de registrarse estos, con especial énfasis en la información considerada como privada, como RUT, número de teléfono, correo electrónico, etc. Cumpliendo con todos lo regulado en la Ley número 19.628, sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
2. 4.2. El Usuario se obliga a custodiar su Nombre de Usuario y Contraseña, los cuales son de su responsabilidad y uso exclusivo, debiendo realizar un correcto uso de las mismas. En consecuencia, Las Torres Patagonia no se hace responsable de los daños generados al Usuario por mal uso de terceros del Nombre de Usuario y Contraseña. En caso de detectar mal uso de su Nombre de Usuario o Contraseña, el Usuario se obliga a dar aviso inmediato a Las Torres Patagonia, mediante correo electrónico dirigido a [email protected]
3. 4.3. Las Torres Patagonia establece las Políticas de Privacidad la Plataforma, las cuales se encuentran disponibles en www.lastorres.com.com. El Usuario se obliga a leer y aceptar dichas políticas para poder navegar en la Plataforma y utilizar los servicios que ahí se ofrecen.
4. Se entienden dentro de las políticas de privacidad, la entrega e interacción de datos e información almacenada en la plataforma, que Las Torres Patagonia entregue y comparta con sociedades directamente relacionadas. Ya sea, como sociedad Matriz, o sociedad filial y/o coligada. De esta forma, el usuario al aceptar el presente contrato aceptará también, la entrega de la información a sociedades directamente relacionadas con Las Torres Patagonia, según lo antes mencionado. Asimismo, Las Torres Patagonia podrá enviar información sobre los beneficios ofrecidos por sus patrocinadores a usuarios de la Plataforma, pero en ningún caso compartirá información de usuarios a los Patrocinadores, a excepción de aquella estrictamente necesaria para ofrecerles descuentos y ofertas a los usuarios.
6. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. El Usuario se obliga a que toda la información que proporcione a Las Torres Patagonia, ya sea a través la Plataforma (en formularios de Registro de Usuario u otro medio suministrado por Las Torres Patagonia), y/o de otros medios que Las Torres Patagonia haya definido con el Usuario (email, correo, telefónicamente, en las oficinas de DG Medios, entre otros), debe ser veraz, fidedigna y comprobable. Asimismo, el Usuario es responsable exclusivo de mantener su información personal siempre actualizada.
El Usuario, a través de la aceptación de este Contrato, garantiza la autenticidad de todos aquellos datos proporcionados a Las Torres Patagonia y de aquellos datos que vaya actualizando en el tiempo, siendo el Usuario el único responsable por los daños y perjuicios generados por cualquier inexactitud en la información que pudieran recaer sobre sí mismo, sobre Las Torres Patagonia y/o sobre terceros. Las Torres Patagonia no se hace responsable por las faltas en que incurra el Usuario respecto de ésta cláusula.
2. PROHIBICIONES. El Usuario comprende que no podrá crear cuentas o utilizar la Plataforma proporcionando datos falsos.
3. VERIFICACIONES. Las Torres Patagonia se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por el Usuario. En caso de comprobar que la información o una parte de ella no es veraz o no corresponde al Usuario que la proporcionó, Las Torres Patagonia podrá desactivar la Cuenta y Registro del Usuario, pudiendo poner término al presente Contrato de Uso de la Plataforma, al servicio asociado al mismo, y negar el acceso al Usuario de la manera expresada en la sección 3.2. anterior. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de Las Torres Patagonia de iniciar las acciones legales que estime convenientes contra el Usuario que haya proporcionado información falsa.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
a. CONTENIDOS PROTEGIDOS. Todo el material la Plataforma y sus Contenidos, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas, formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización y compilación, códigos fuente, software, entre otros, y cualquier otra información contenida en la Plataforma (el «Contenido» o «Contenidos») es de propiedad de Las Torres Patagonia y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en Chile en esta materia. El Usuario comprende y acepta que el Contenido es de propiedad de Las Torres Patagonia
b. MARCAS REGISTRADAS. Las Torres Patagonia (incluyendo su logo y todos los logos derivados del logo madre deLas Torres Patagonia), su marca, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en la Plataforma, así como el dominios wwwwww.lastorres.com (la»Marca Registrada»), son marcas registradas de propiedad de Las Torres Patagonia El Usuario reconoce, declara y acepta que el Uso de la Plataforma y a los servicios prestados por Las Torres Patagonia no le otorgan derecho alguno sobre las Marcas Registradas ni sobre los Contenidos.
c. PROHIBICIONES
i. El Contenido no podrá ser copiado, modificado, reproducido, reutilizado, redistribuido, republicado, expuesto o posteado por el Usuario en ninguna forma y bajo ningún medio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, grabaciones, fotocopias, entre otros, sin la previa autorización escrita por parte de Las Torres Patagonia
ii. Nada en la Plataforma podrá ser utilizado por terceros sin la previa autorización escrita de Las Torres Patagonia y para cada vez que se requieran.
iii. El acceso, descarga, transmisión e impresión de cualquier Contenido puede ser realizado por el usuario exclusivamente para fines de uso personal y sólo en relación y en función a un correcto uso para el Usuario de los servicios que le provee Las Torres Patagonia a través la Plataforma.
iv. El Usuario no podrá modificar o realizar creaciones a partir de parte de los Contenidos o de la totalidad de estos, que se encuentren publicados en la Plataforma.
v. Se prohíbe el uso del Contenido de Las Torres Patagonia en cualquier otro sitio, incluyendo links de Las Torres Patagonia en otros sitios web, con o sin el logo de Las Torres Patagonia, sin la previa autorización escrita por parte de Las Torres Patagonia
vi. El Usuario no podrá reproducir un sitio «espejo» la Plataforma web de Las Torres Patagonia o de parte de éste, mantenerlo en otros servidores ni publicarlos en Internet.
d. CONSECUENCIAS DEL USO NO AUTORIZADO. Cualquier uso no autorizado de cualquier Contenido la Plataforma de acuerdo a esta cláusula sexta, constituirá una violación de las leyes y regulaciones en las materias de derechos de autor y de propiedad intelectual y dará derecho a Las Torres Patagonia para desactivar la Cuenta y Registro del Usuario, pudiendo poner término al presente Contrato de Uso de la Plataforma, al servicio asociado al mismo y negar el acceso al Usuario de la manera expresada en la sección 3.2. anterior. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de Las Torres Patagonia de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual. Cualquier pregunta relativa a las marcas registradas y/o al uso del Contenido de Las Torres Patagonia deberá ser realizada directamente a Las Torres Patagonia.
8. USO DE LA PLATAFORMA Y DE SU CONTENIDO
a. ASPECTOS GENERALES.
El Usuario acepta usar el Contenido y la Plataforma sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio, de acuerdo a la moral y buenas costumbres, en conformidad al orden público y según los términos y condiciones del presente Contrato de Uso de la Plataforma.
Las Torres Patagonia no asegura que los Contenidos la Plataforma y los servicios prestados a través del mismo son apropiados fuera de Chile, por tanto, si el Usuario accede a este la Plataforma desde fuera de Chile, el usuario comprende y acepta que el acceso y Uso de la Plataforma es bajo su responsabilidad y éste debe asegurarse de cumplir con las leyes y normas específicas de su jurisdicción.
b. REGISTRO DE CUENTA
Puede navegar por el Sitio sin registrarse en una cuenta. Se le solicitará que se registre en una cuenta para usar ciertas características del Sitio, como comprar una entrada. El nombre de usuario de su cuenta no puede incluir el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, o ser ofensivo, vulgar u obsceno. El nombre de usuario y la contraseña de su cuenta son personales. Usted será responsable de la confidencialidad y el uso de su nombre de usuario y contraseña y de todas las actividades (incluidas las compras) que se realicen a través de su cuenta. No debe transferir o vender el acceso a su cuenta. No seremos responsables de ningún daño relacionado con la divulgación de su nombre de usuario o contraseña o el uso por parte de otra persona de su nombre de usuario o contraseña. No debe usar la cuenta de otro usuario sin el permiso de ese usuario. Debe notificarnos inmediatamente por escrito si descubre algún uso no autorizado de su cuenta u otra violación de seguridad relacionada con la cuenta. Es posible que le solicitemos que cambie su nombre de usuario y/o contraseña si creemos que su cuenta ya no es segura o si recibimos una queja de que su nombre de usuario viola los derechos de otra persona. No tendrá ninguna propiedad sobre su cuenta o su nombre de usuario. Podemos rechazar el registro, cancelar una cuenta o denegar el acceso al Sitio por cualquier motivo.
c. CÓDIGO DE CONDUCTA
Usted acepta que cumplirá con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, y que:
d. PROHIBICIONES EN EL USO DE LA PLATAFORMA Y DE LOS CONTENIDOS.
El Usuario comprende y acepta que además de las prohibiciones establecidas en otras secciones de este Contrato de Uso de la Plataforma, existen prohibiciones específicas en cuanto al Uso de la Plataforma y de sus Contenidos, por tanto el Usuario no podrá:
i. Usar la Plataforma y/o el Contenido del mismo para fines que violen las leyes y regulaciones vigentes en Chile y acuerdos internacionales, ni incurrir en cualquier práctica que de cualquier manera pudiere atentar contra la ley, la moral y las buenas costumbres o que viole los derechos de cualquier usuario y/o de Las Torres Patagonia
ii. Distribuir desde la Plataforma información o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Las Torres Patagonia, discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, inmoral, obsceno o pornográfico y que pudiere por dicha condición dañar a terceros y/o a Las Torres Patagonia;
iii. Distribuir desde la Plataforma sin la previa autorización del titular información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual y que con dicha acción se afecte a terceros y/o a Las Torres Patagonia;
iv. Usar y/o hackear la Plataforma de cualquier forma que pudiere dañar, inutilizar, deteriorar, afectar o sobrecargar la normal utilización la Plataforma, de sus servicios y/o que pudiere afectar los sistemas, plataformas, softwares y hardwares de Las Torres Patagonia;
v. Transmitir o distribuir en la Plataforma cualquier virus, programa o elemento electrónico que pudiere dañar o impedir el normal funcionamiento la Plataforma, los sistemas de Las Torres Patagonia, sus equipos informáticos, y a su vez, interferir con su seguridad, generando un daño a Las Torres Patagoniay a terceros;
vi. Impedir o interrumpir el Uso de la Plataforma a terceros;
vii. Efectuar un mal uso de contraseñas, ya sea la propia como las de terceros, así como usar cuentas y/o información personal de terceros, sin contar con la autorización del tercero titular;
viii. Monitorear, copiar o extraer información la Plataforma, ya sea utilizando procesos automáticos o manuales;
ix. Subir, publicar, postear, transmitir, compartir, guardar o hacer pública en la Plataforma o en cualquier otro sitio web, cualquier información privada o de identificación personal de cualquier Miembro de Las Torres Patagonia, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo la publicación de nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones particulares o laborales, R.U.T., información de cuentas corrientes y/o de tarjetas de crédito, entre otras, independiente de que esa información privada o de identificación personal de un tercero se encuentre publicada deliberada o accidentalmente en Las Torres Patagonia de modo visible para los Miembros;
x. Transmitir la información personal mencionada en el punto anterior a través de emails, blogs, foros o cualquier otro medio de comunicación de cualquier tipo;
xi. Efectuar un mal uso de cualquier información y contenido accesibles desde la Plataforma, entendiendo el mal uso – a modo de ejemplo y no limitativo – como las acciones que pudieren menoscabar los derechos fundamentales y las libertades reconocidas constitucionalmente; las acciones que induzcan o promuevan acciones delictivas; las acciones que induzcan a estados de ansiedad y temor a terceros; entre otras.
La infracción de cualquiera de las disposiciones de esta cláusula séptima, dará derecho a Las Torres Patagonia para desactivar la cuenta y Registro del Usuario, pudiendo poner término al presente Contrato de Uso de la Plataforma, al servicio asociado al mismo y negar el acceso al Usuario de la manera expresada en la sección 3.2. anterior. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de Las Torres Patagonia de ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos y las de sus Miembros y Usuarios.
e. REGLAS PARA SORTEOS, CONCURSOS Y JUEGOS
Además de estos Términos, sorteos, concursos, juegos u otras promociones (en conjunto, «Promociones») disponibles a través del Sitio pueden tener reglas específicas que son diferentes de estos Términos. Al participar en una Promoción, estará sujeto a esas reglas. Le instamos a que revise las reglas antes de participar en una Promoción. Las reglas de la Promoción prevalecerán frente a cualquier conflicto con estos Términos.
f. APLICACIÓN DE DISPOSITIVO MOVIL
Si instala o utiliza nuestra aplicación, el software y los servicios móviles, incluida la documentación adjunta (en conjunto, «App»), le otorgamos un derecho limitado para instalar y utilizar la App en un solo dispositivo autorizado ubicado en Chile y sus territorios o en otro país donde podamos ofrecer la App. Puede utilizar la App solo para fines personales, no comerciales y de entretenimiento. No le otorgamos ningún derecho sobre ninguna documentación, soporte, actualizaciones, mantenimiento u otras mejoras relacionadas con la App. No le proporcionaremos ningún dispositivo, acceso a Internet o conexión inalámbrica para utilizar la App. No somos responsables de ninguna interacción entre usted y otro usuario de la App, ni de la información que transmita a través de la App (incluida su ubicación).
g. COOKIES
Cuando usted utiliza nuestros sitios web (incluidos sitios web o apps para dispositivos móviles), tanto nosotros como diversas organizaciones de terceros podremos recoger información mediante el uso de ‘cookies’ y de otras tecnologías (por simplificar, nos referiremos a todas esas tecnologías como ‘cookies’). Al visitar nuestros sitios, crear una cuenta o comprar entradas, usted acepta que tanto nosotros como diversas organizaciones de terceros utilicemos cookies de conformidad con su configuración de cookies. Podrá utilizar la Herramienta de Aceptación de Cookies en todo momento para modificar sus preferencias. Si desea información sobre cómo se utiliza su información personal, por favor, vea nuestra Política de Privacidad.
VÍNCULOS A SITIOS WEB DE TERCEROS
La Plataforma podrá contener vínculos a otros sitios web de propiedad, operados y/o controlados por terceros. La inclusión en la Plataforma de vínculos a sitios de terceros cumple un fin meramente informativo, respecto de Usuarios que quisieran obtener información adicional al momento de utilizar los servicios en la Plataforma. En consecuencia, Las Torres Patagonia no es responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada en estos sitios de terceros, accesibles desde hipervínculos existentes en la Plataforma, ni tampoco se puede desprender y/o interpretar que por el hecho de encontrarse estos hipervínculos en las páginas la Plataforma, Las Torres Patagonia se encuentra recomendando dichos sitios, sus contenidos y/o servicios ofrecidos en los mismos.
En razón de lo anterior, el Usuario comprende y acepta que: a) estos sitios de terceros no tienen relación legal con Las Torres Patagonia, quien no se responsabiliza por los contenidos e información de dichos sitios, por los servicios que ahí pudieran ofrecerse ni de la disponibilidad de los contenidos de los mismos; y b) los sitios de terceros se encuentran regidos por sus propias condiciones de uso, que no tienen relación con el presente Contrato de Uso de la Plataforma. De esta forma, el Usuario reconoce y declara que accede y utiliza dichos sitios web por su propia cuenta y riesgo.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce y declara que su acceso a la Plataforma lo efectúa por su propia cuenta y riesgo, y que en consecuencia, y sin que la siguiente enumeración sea limitativa o exclusiva de otras hipótesis, Las Torres Patagonia no se responsabiliza por:
. Errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados por sus Usuarios Registrados y Miembros en los Perfiles de Usuarios, en especial, en los perfiles de Solicitantes;
a. Cualquier daño o perjuicio al Usuario causado por fallas en la Plataforma, software de Las Torres Patagonia y/o en sus sistemas;
b. Cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario producto del acceso y/o utilización la Plataforma por parte del Usuario, por tanto, el Usuario comprende que el uso de esta Plataforma está sujeto al propio riesgo del Usuario. Producto de lo anterior, si el Uso de la Plataforma deriva en que el Usuario deba incurrir en reparaciones y/o correcciones, contratando algún servicio de mantención de sus equipos computacionales, estos costos deberán ser asumidos por el Usuario, sin tener Las Torres Patagonia responsabilidad alguna en esta materia. Las Torres Patagonia EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DERIVARSE A LA PRESENCIA DE VIRUS U OTROS ELEMENTOS INFORMÁTICOS QUE PUDIERAN PRODUCIR ALTERACIONES EN LOS SISTEMAS, DOCUMENTOS ELECTRONICOS Y/O CUENTAS Y PERFILES DE LOS USUARIOS.
c. No disponibilidad y continuidad de la Plataforma. Las Torres Patagonia declara que el sistema puede eventualmente no encontrarse disponible debido a dificultades técnicas, fallas de internet o razones ajenas a Las Torres Patagonia, por lo que el Usuario comprende que Las Torres Patagonia no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido la Plataforma y/o de secciones del mismo. En caso de interrupción del servicio, Las Torres Patagonia hará su mejor esfuerzo por restablecer la Plataforma y sus servicios con prontitud, sin que de ello pudiera derivarse ningún tipo de obligación ni responsabilidad para DG Medios. Las Torres Patagonia EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DERIVARSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO LA PLATAFORMA Y DE LOS SERVICIOS.
d. El monitoreo permanente o eventual la Plataforma, de los contenidos e información posteados por los Usuarios, de los mensajes internos que envían, entre otras acciones que realicen los Usuarios y que queden registradas y guardadas en la plataforma. Sin embargo, el Usuario comprende y acepta que Las Torres Patagonia tiene el derecho de monitorear la Plataforma de manera electrónica, de tiempo en tiempo, y hacer seguimiento a cualquier información y/o conductas sospechosas de Usuarios, según el propio criterio de Las Torres Patagonia y al servicio y satisfacción de la ley, regulaciones y/o requerimientos gubernamentales o de fiscalización, para asegurar la correcta operación la Plataforma y para protegerse a sí mismo y a otros Usuarios la Plataforma, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos de los Usuarios.
e. Conductas fraudulentas, de acoso, denigratorias, difamatorias, discriminatorias, amenazantes, inmorales, obscenas, pornográficas u ofensivas en que incurran Usuarios y/o Miembros la Plataforma.
f. Infracciones a leyes de propiedad intelectual incurridas por usuarios la Plataforma, que hayan publicado o transmitido material de terceros que se encuentran resguardados por dichas leyes.
g. Suplantación de identidad, es decir, que usuarios utilicen datos personales de terceros para crear cuentas en Las Torres Patagonia. Sin embargo, Las Torres Patagonia se reserva el derecho de verificar las cuentas de manera aleatoria, verificando la veracidad de la información. En caso de detectar fraude, Las Torres Patagonia podrá cancelar la cuenta y entregar los antecedentes a la justicia chilena, especialmente en casos en que se haya producido un real daño o que denote intención de daño a terceros.
h. Los resultados que se obtengan a partir del uso que el Usuario haga de los servicios ofrecidos en la Plataforma, de acuerdo a las exclusiones de responsabilidad contenidas en los Términos y Condiciones del Solicitante y en los Términos y Condiciones del Inversionista.
i. Cualquier infracción a este Acuerdo que realicen los Usuarios la Plataforma o cualquier incumplimiento por parte de los Usuarios de Las Torres Patagonia de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en este acuerdo.
Bajo ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de Las Torres Patagonia serán responsables por cualquier daño generado a los Usuarios a partir del Uso de la Plataforma y de sus Contenidos. Los colaboradores, directores y representantes de Las Torres Patagonia no serán responsables de los daños generados por errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos en la información, transmisión, virus computacionales, fallas de sistemas y otros problemas que se produzcan en la Plataforma y en sus Contenidos.
Respecto de los casos enumerados previamente, el Usuario no podrá imputarle responsabilidad legal alguna a Las Torres Patagonia ni exigir indemnizaciones ni pagos por daño emergente y/o lucro cesante, en virtud de perjuicios derivados de los casos enumerados previamente.
LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
El presente Contrato de Uso de la Plataforma y los Acuerdos Específicos se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes en la República de Chile.
Cualquier conflicto o controversia surgida en relación con y/o a partir del presente Contrato de Uso de la Plataforma, y/o sus Acuerdos Específicos, será sometida al conocimiento de los Tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile. Para estos efectos, y en caso de ser procedente, se entiende que tanto el Usuario como Las Torres Patagonia, renuncian en este acto y expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santiago.
Todos los procedimientos legales surgidos a partir de los conflictos o controversias se llevarán a cabo en idioma castellano.
El Usuario acepta notificar a Las Torres Patagonia de manera escrita ante cualquier reclamo o disputa concerniente o relativa a esta Plataforma y a los Contenidos y servicios provistos en el mismo, y dar a Las Torres Patagonia un período razonable para responder al Usuario, antes de comenzar cualquier acción legal contra Las Torres Patagonia
CONTACTO
Las comunicaciones que el Usuario deba o quiera dirigir a Las Torres Patagonia, se efectuarán por correo electrónico dirigido a [email protected] o bien a través de la sección Contacto de www.lastorres.com.
Las comunicaciones que Las Torres Patagonia deba o quiera dirigir al Usuario, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el Proceso de Registro.
DECLARACIÓN
En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica, y comprendido, el contenido íntegro del Contrato de Uso de la Plataforma, y que al presionar el botón de «Acepto» incluido abajo, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente el Contrato de Uso de la Plataforma. El documento electrónico en que se formalice el presente contrato será archivado en la base de datos de Las Torres Patagonia, y será accesible al Usuario en su Perfil de Usuario. En caso que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Las Torres Patagonia por los medios indicados en la cláusula décimo tercera del presente instrumento. Se deja constancia que verificada la aceptación del presente Contrato en los términos antes referidos, Las Torres Patagonia enviará una confirmación del perfeccionamiento del Contrato de Uso de la Plataforma al Usuario por correo electrónico, conteniendo una copia íntegra, clara y legible del contrato.