Política de privacidad de Reserva Las Torres
En Las Torres Patagonia, accesible desde https://www.lastorres.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de privacidad contiene tipos de información que Las Torres Patagonia recopila y registra y cómo la usamos.
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Archivos de registro
Las Torres Patagonia sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento hacen esto y forman parte del análisis de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha y hora, páginas de referencia / salida y posiblemente el número de clics. Estos no están vinculados a ninguna información que sea de identificación personal. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.
Cookies y Web Beacons
Como cualquier otro sitio web, Las Torres Patagonia utiliza ‘cookies’. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios al personalizar el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador de los visitantes y / u otra información.
Políticas de privacidad
Puede consultar esta lista para encontrar la Política de Privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Las Torres Patagonia. Nuestra Política de privacidad se creó con la ayuda del Generador de políticas de privacidad.
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Políticas de privacidad de terceros
La Política de Privacidad de Las Torres Patagonia no se aplica a otros anunciantes o sitios web. Por lo tanto, le recomendamos que consulte las respectivas Políticas de Privacidad de estos servidores de anuncios de terceros para obtener información más detallada. Puede incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo excluirse de determinadas opciones. Puede encontrar una lista completa de estas Políticas de privacidad y sus enlaces aquí: Enlaces a la Política de privacidad.
Puede optar por desactivar las cookies a través de las opciones de su navegador individual. Para conocer información más detallada sobre la gestión de cookies con navegadores web específicos, se puede encontrar en los respectivos sitios web de los navegadores. ¿Qué son las cookies?
Información para niños
Otra parte de nuestra prioridad es agregar protección para los niños mientras usan Internet. Alentamos a los padres y tutores a observar, participar y / o monitorear y guiar su actividad en línea.
Las Torres Patagonia no recopila a sabiendas ninguna Información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si cree que su hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros de inmediato y haremos nuestro mejor esfuerzo para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.
Política de privacidad en línea solamente
Esta Política de privacidad se aplica solo a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron y / o recopilaron en Las Torres Patagonia. Esta política no se aplica a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales que no sean este sitio web.
Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus Términos y condiciones.
Política de cookies del Hotel Las Torres
Esta es la Política de Cookies es de Reserva Las Torres, accesible desde https://www.lastorres.com/
¿Qué son las cookies?
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Para obtener más información general sobre las cookies, consulte el artículo de Wikipedia sobre cookies HTTP.
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Las cookies que establecemos
Cookies relacionadas con la cuenta
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Más información
Esperamos que esto le ha aclarado las cosas y, como se mencionó anteriormente, si hay algo que no está seguro de si necesita o no, generalmente es más seguro dejar las cookies habilitadas en caso de que interactúe con una de las funciones que usa en nuestro sitio. Esta Política de Cookies se creó con la ayuda del Generador de Plantillas de Políticas de Cookies y la Plantilla de Términos y Condiciones.
Sin embargo, si aún está buscando más información, puede contactarnos a través de nuestro método de contacto principal:
Correo electrónico: [email protected]
FORMAS DE PAGO
1. Transferencia Bancaria – Banco en Chile:
Peso Chileno
Banco Santander 0-000-6137115-0
Dólares:
Banco Santander 0-051-0014068-5
2. Tarjeta de Crédito: Por medio de plataforma PayPal.
3. Transferencia Bancaria Extranjero – Banco en EEUU (New York):
Nombre del Banco: CorpBanca New York Branch
Número de ABA: 026014627
Código Swift: CONBUS33
Nombre del Beneficiario: Las Torres de la Patagonia S.A.
Número de Cuenta: 3002191
Dirección: 885 Third Avenue, 33 rd floor, New York 10022, USA
CONDICIONES DE PAGO
• Pagos con tarjeta de crédito: Hasta 12 cuotas sin interés.
• Para poder registrar su pago, este debe hacerse en los plazos indicados por su ejecutiva de cobranzas usando el código de reserva entregado por el área de ventas de Hotel Las Torres en la confirmación de la misma. No trabajamos con el código de reservas de operadores o agencias. Una vez realizado el depósito del 15% de la reserva, se debe enviar vía e-mail la copia de la boleta de depósito, junto con nuestro código de reserva y el nombre completo del huésped a los correos de contacto de cobranzas.
• Si realiza su pago a través de transferencia bancaria el pasajero deberá hacerse cargo del total de los costos y comisiones de dicho trámite bancario (incluso los del banco intermediario), para lo cual en la orden de envío de pago debe seleccionar la opción “our”/ “nosotros”.
• La facturación es electrónica y los documentos son emitidos al momento del check out de los pasajeros. Si necesita esta documentación, por favor enviar datos de contacto a su ejecutiva de venta con copia a los correos de contacto de cobranzas.
POLÍTICA DE RESERVAS
TEMPORADA 2020.2021 (desde 29 diciembre 2020 hasta 30 abril 2021)
I. El Pago del 100% de la reserva debe efectuarse:
II. Anulaciones sin costo ni multas deben realizarse dentro de los siguientes plazos:
III. Cambio de Fecha de la Reserva:
IV. PRE ROOMING
Para grupos, se disminuye el tiempo de entrega de PRE ROOMING de 90 a 60 días antes del check-in.
V. En caso de REBROTE POR COVID-19, que implique cierre de fronteras; cuarentena total; cancelación de traslados terrestres y/o aéreos; o por contagio por COVID-19 (presentando el debido certificado médico que lo acredite) fuera de los plazos de anulación que se establecen en nuestras políticas, Hotel las Torres accederá a la reprogramación del viaje hasta abril 2023, respetando los tarifarios de temporada (Alta/Media/Especial) de las reservas originales.
VII. Para mayor información sobre los protocolos implementados contra Covid-19 en Reserva Las Torres y nuestra Promesa de Limpieza y Seguridad visite https://lastorres.com/noticias/promesa-de-limpieza-y-seguridad-hotel/
VIII. Para todas las reservas activas se aplican estas nuevas políticas de Cambio de Fecha y Anulación.
TEMPORADA 2021.2022 (octubre 2021 hasta 30 abril 2022)
I. PREPAGO:
II. Anulaciones sin costo o multa, en Temporada Alta y Baja, deben realizarse dentro de los siguientes plazos:
III. Cambio de Fecha de la Reserva
IV. PRE ROOMING
Para grupos, se disminuye el tiempo de entrega de PRE ROOMING de 90 a 60 días antes del check-in.
V. En caso de REBROTE POR COVID-19, que implique cierre de fronteras; cuarentena total; cancelación de traslados terrestres y/o aéreos; o por contagio por COVID-19 (presentando el debido certificado médico que lo acredite) fuera de los plazos de anulación que se establecen en nuestras políticas, Hotel las Torres accederá a la reprogramación del viaje hasta abril 2023, respetando las temporadas (Alta/Media/Especial) de las reservas originales. Las reservas y cambios asociados son transferibles.
VI. Para casos de Para mayor información sobre los protocolos implementados contra Covid-19 en Reserva Las Torres y nuestra Promesa de Limpieza y Seguridad visite https://lastorres.com/noticias/promesa-de-limpieza-y-seguridad-hotel/
Para todas las reservas activas se aplican estas nuevas políticas de Cambio de Fecha y Anulación.
POLÍTICAS INFANTES Y NIÑOS
• Infantes (0 a 3 años de edad) están 100% liberados; Mínimo 1 adulto como acompañante pagando tarifa SGL.
• Niños (4 a 12 años de edad) pagan una tarifa especial (Máximo 02 niños por habitación); Mínimo 1 adulto como acompañante pagando tarifa DBL.
IMPORTANTE:
– Hotel Las Torres no se hace cargo de devoluciones de dinero debido a problemas climáticos, cortes de caminos, fenómenos naturales, problemas con conexiones aéreas, manifestaciones sociales o políticas u otros problemas derivados de estos, ajenos a la voluntad y control de la empresa, los cuales impidan la llegada o el acceso a Torres del Paine y Hotel Las Torres. Para tales eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte de los viajeros.
– A los pasajeros extranjeros no se les cobra el impuesto IVA de 19% para los servicios de alojamiento, si muestran su pasaporte y tarjeta migratoria (original) al momento de check-in.
NORMA CHILENA PARA TRABAJAR DE GUIA
Todo guía contratado por la empresa o cliente, que utilice los alojamientos ofrecidos en Reserva Las Torres, sean estos agencias, operadores nacionales o extranjeros, o grupos reservados en forma directa, debe cumplir con la normativa chilena, establecida en el Decreto de Ley N°1094, Art N°70, la que establece que “Los extranjeros que fueren sorprendidos desarrollando actividades remuneradas sin estar autorizados para ello, serán sancionados con multa de 1 a 50 sueldos vitales”.
Solicitudes de Reserva
1. Toda solicitud de reserva, modificación o anulación, debe ser realizada en forma escrita al correo electrónico de su ejecutivo/a. Junto a ella, se debe hacer llegar toda la información correspondiente para poder gestionar dicha solicitud.
2. Esta solicitud será respondida de la misma forma adjuntando el número de confirmación al momento del check-in en los campings y refugios.
3. La confirmación de disponibilidad, ya sea en forma escrita o telefónica, no se considera una confirmación de reserva.
4. Una vez recibida la confirmación de reserva por parte del cliente, ésta se dará por aceptada, junto con la aceptación de las políticas comerciales que se indican en este documento, a menos que el cliente solicite correcciones o modificaciones a la confirmación.
5. Las confirmaciones de reservas serán enviadas en un plazo máximo de 48 horas, cuando estas sean de programas o servicios operados íntegramente por Reserva Las Torres. Para programas incluyendo alojamientos de terceros, el plazo podrá exceder estas 48 hrs., dependiendo en este caso exclusivamente de la respuesta del proveedor de alojamiento.
6. Reservas de hasta 9 pasajeros se considerarán como reservas individuales y para 10 o más pasajeros como reservas grupales.
7. Entradas y navegación incluidas en programa, serán entregadas en oficina Puerto Natales. No hay devolución de entradas por el no uso de estos u otros servicios.
8. Todos los servicios asociados a una reserva están sujetos a disponibilidad (equipamiento, comidas, etc.), los cuales serán especificados en la confirmación.
9. Todos las modificaciones en las reservas, fuera de los plazos de anulación y pago, que generen un valor inferior a la cotización original, no serán reembolsables. Si el cambio de reserva, generase un valor superior a la cotización original, esta diferencia de precio deberá ser pagado.
10. No se permite bloqueo de habitación para menor cantidad de pasajeros a las camas disponibles (habitaciones privadas).
Políticas de Pago y Anulación
Las presentes políticas aplican exclusivamente para los alojamientos y programas en los sectores Central; Chileno; Cuernos; Serón y Frances.
TEMPORADA 2020.2021 (noviembre 2020 hasta 30 abril 2021) y TEMPORADA 2021.2022 (octubre 2021 hasta 30 abril 2022).
I. El Pago del 100% de la reserva debe efectuarse hasta 5 días hábiles posteriores a recibida la confirmación. De no recibir pago antes de estos plazos, la reserva quedará anulada automáticamente.
LAS RESERVAS QUE NO CUENTEN CON PAGO LLEGADO ESTE PLAZO, SERÁN DADAS DE BAJA EN FORMA AUTOMÁTICA POR EL SISTEMA DE RESERVAS.
II. Anulaciones sin costo o multa, deben realizarse dentro de los siguientes plazos:
III. Cambio de Fecha de la Reserva:
IV. PRE ROOMING
Para grupos, se disminuye el tiempo de entrega de PRE ROOMING de 90 a 60 días antes del check-in.
V. En caso de REBROTE POR COVID-19, que implique cierre de fronteras; cuarentena total; cancelación de traslados terrestres y/o aéreos; o por contagio por COVID-19 (presentando el debido certificado médico que lo acredite) fuera de los plazos de anulación que se establecen en nuestras políticas, Fantástico Sur accederá a la reprogramación del viaje hasta abril 2023 para todas las reservas que sean alojamientos en nuestros refugios (Central/Norte/Chileno/Cuernos/Frances/Serón), en el caso de programas que consideren alojamientos en Vértice, la fecha de reprogramación será hasta abril 2022, respetando las temporadas (Media/Alta) de las reservas originales.
VII. Para casos de Para mayor información sobre los protocolos implementados contra Covid-19 en Reserva Las Torres y nuestra Promesa de Limpieza y Seguridad visite https://lastorres.com/noticias/promesa-de-limpieza-y-seguridad-camping-y-refugio/
Importante: Para todas las reservas activas se aplican estas nuevas políticas de CAMBIO DE FECHA y ANULACIÓN.
Menores
Responsabilidades
1. Reserva Las Torres enviará un listado de ropa y equipamiento esenciales a utilizar para la actividad de montaña, a modo de sugerencia, sin embargo, es responsabilidad del pasajero informarse sobre el destino para definir el equipamiento final que llevará.
2. Reserva Las Torres, no se hace responsable por pérdidas de documentos o bienes personales del pasajero en su viaje o durante su estadía en nuestros refugios y camping, ni en las instalaciones/refugios/camping/medios de transporte de prestadores de servicios externos.
3. Reserva Las Torres no se hace cargo de devoluciones de dinero dentro de los plazos informados anteriormente o no shows debido a: problemas climáticos, cortes de caminos, fenómenos naturales, hurtos, problemas con conexiones aéreas, manifestaciones sociales o políticas u otros problemas derivados de estos, problemas personales, ya sean de salud u otros, o cualquier otro ajeno a la voluntad y control de la empresa, los cuales impidan la llegada o el acceso a Torres del Paine, refugios y camping de Reserva Las Torres. Para tales eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte de los viajeros, para lo cual Reserva Las Torres entregará la documentación necesaria al huésped para que este pueda hacer el cobro de su seguro en su país de origen.
4. Reserva Las Torres enviará una ficha de riesgo, la cual debe ser completada por los participantes antes del inicio de la actividad, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Nº222 de 2010 del Ministerio de Economía Fomento y Turismo.
No será posible realizar la actividad sin que previamente el cliente haya firmado el waiver.
NORMA CHILENA PARA TRABAJAR DE GUIA
Todo guía contratado por la empresa o cliente, que utilice los alojamientos ofrecidos en Reserva Las Torres, sean estos agencias, operadores nacionales o extranjeros, o grupos reservados en forma directa, debe cumplir con la normativa chilena, establecida en el Decreto de Ley N°1094, Art N°70, la que establece que “Los extranjeros que fueren sorprendidos desarrollando actividades remuneradas sin estar autorizados para ello, serán sancionados con multa de 1 a 50 sueldos vitales”.
Políticas de Pago y Anulación
Términos y Condiciones
Valores de alojamiento son por persona y en dólares exentos de impuestos, válidos solo para extranjeros que cumplan con requisitos de franquicia tributaria. Exención no incluye sitios de camping ni equipamiento.
Valores por persona en pesos con IVA incluido; exclusivos para nacionales.
Publicidad
No está permitido ningún tipo de publicidad ni grabaciones con fines publicitarios (sin previa autorización), en Reserva Cerro Paine y sus instalaciones o áreas naturales.
Formas de Pago
1. Tarjeta de Crédito y PAYPAL
Principales tarjetas de crédito enviando el número de tarjeta y la fecha de expiración.
Paypal, enviando el dinero a la cuenta [email protected] luego de recibida su confirmación.
2. Pago desde Chile: Depósito o Transferencia
En Peso Chileno.
Banco: Santander – Santiago
Beneficiario: Fantástico Sur Limitada
Rut: 78.809.700-K
Número de Cuenta: 31-80202-4
En Dólares Americanos.
Banco: Santander – Santiago
Beneficiario: Fantástico Sur Limitada
Rut: 78.809.700-K
Número de Cuenta: 51-30002040
3. Pago desde el Extranjero: Depósito o Transferencia
En Dólares Americanos a Cuenta en EEUU.
Banco: Corpbanca New York
Número de ABA: 026014627
Código Swift: CONBUS33
Número de Cuenta: 3003067
Beneficiario: Servicios Turísticos Fantástico Sur Limitada
Dirección: Avda. Colón 1131, Punta Arenas, Chile