Políticas de reserva y privacidad - Reserva Las Torres

Web: Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones

Política de privacidad de Reserva Las Torres

En Las Torres Patagonia, accesible desde https://www.lastorres.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de privacidad contiene tipos de información que Las Torres Patagonia recopila y registra y cómo la usamos.

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Archivos de registro

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Cookies y Web Beacons

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Políticas de privacidad

Puede consultar esta lista para encontrar la Política de Privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Las Torres Patagonia. Nuestra Política de privacidad se creó con la ayuda del Generador de políticas de privacidad.

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Políticas de privacidad de terceros

La Política de Privacidad de Las Torres Patagonia no se aplica a otros anunciantes o sitios web. Por lo tanto, le recomendamos que consulte las respectivas Políticas de Privacidad de estos servidores de anuncios de terceros para obtener información más detallada. Puede incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo excluirse de determinadas opciones. Puede encontrar una lista completa de estas Políticas de privacidad y sus enlaces aquí: Enlaces a la Política de privacidad.

Puede optar por desactivar las cookies a través de las opciones de su navegador individual. Para conocer información más detallada sobre la gestión de cookies con navegadores web específicos, se puede encontrar en los respectivos sitios web de los navegadores. ¿Qué son las cookies?

Información para niños

Otra parte de nuestra prioridad es agregar protección para los niños mientras usan Internet. Alentamos a los padres y tutores a observar, participar y / o monitorear y guiar su actividad en línea.

Las Torres Patagonia no recopila a sabiendas ninguna Información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si cree que su hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros de inmediato y haremos nuestro mejor esfuerzo para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Política de privacidad en línea solamente

Esta Política de privacidad se aplica solo a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron y / o recopilaron en Las Torres Patagonia. Esta política no se aplica a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales que no sean este sitio web.

Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus Términos y condiciones.

Web: Políticas de Cookies

Política de cookies de Reserva Las Torres

Esta es la Política de Cookies es de Reserva Las Torres, accesible desde https://www.lastorres.com/

¿Qué son las cookies?

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Para obtener más información general sobre las cookies, consulte el artículo de Wikipedia sobre cookies HTTP.

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Las cookies que establecemos

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Más información

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Sin embargo, si aún está buscando más información, puede contactarnos a través de nuestro método de contacto principal:

Correo electrónico: [email protected]

Alojamiento por noche: Política de Reservas y Anulaciones

Alojamiento por noche

Las presentes políticas aplican exclusivamente para reservas de los refugios de montaña y camping dentro de Las Torres Patagonia, en los sectores: Central, Chileno, Cuernos, Serón y Frances.

CONFIRMACION:
• Todas las reservas, modificaciones y anulaciones deben ser confirmadas por escrito y tener un número de confirmación.
• Las confirmaciones de reservas serán enviadas en un plazo máximo de: 24 horas.

CONTACTO: para información y reservas contacte su ejecutivo de ventas o [email protected]

OPERACIÓN Y VENTA TEMPORADA 2021-2022:

Refugios

  • Grupos: debido a la pandemia y los protocolos especiales, la modalidad de venta de los refugios esta temporada será modificada. Las reservas de grupos debe ser por habitación con una capacidad y precio para 06 personas. De esta manera los vistantes, pasan por los circuitos alojando con el mismo grupo de personas.
  • Individuales: para pasajeros individuales alojando en refugios, se puede ofrecer las siguientes alternativas:
    •  Reservar una habitación refugio para menos de 6 personas, pagando el valor de 6 personas.
    •  Sumarse a una de nuestras salidas grupales guiadas en fechas determinadas, con grupos de hasta 8 pasajeros: 6 en habitación compartida en refugio más 2 pasajeros en camping full equipo.
    • Programas disponibles para salidas grupales en refugio y camping: W Circuit; W Express; Circuito Paine.

Camping

  • La modalidad de ventas en camping para la Temporada 21.22, se realiza con normalidad para individuales y grupos, tanto para reservas de alojamiento por noche, como para programas de trekking.

PAGOS:
El Pago del 100% de la reserva debe efectuarse hasta 5 días hábiles posteriores a recibida la confirmación. De no recibir pago antes de estos plazos, la reserva quedará anulada automáticamente

CAMBIOS Y ANULACIONES SIN COSTO
• Se puede reagendar sin costo o anular una reserva con 100% de devolución hasta 31 días antes de la fecha de check-in, Individuales y Grupos.
• A las reservas anuladas 30 o menos días antes de la fecha de check-in se
cobra una multa de 100% del valor de la reserva.

ANULACIONES POR COVID-19
• En caso de rebrote por COVID-19, que implique cierre de fronteras; cierre del Parque Nacional Torres del Paine, cuarentena nacional o el cliente se contagie con COVID-19 (presentando el debido certificado médico que lo acredite), fuera de los plazos de anulación establecidos, Las Torres Patagonia puede ofrecer las siguientes alternativas:

– Reagendar la fecha de la reserva sin costo para una estadía hasta abril 2023.
– Transferir la reserva a otro nombre.

NIÑOS

  • Camping: se puede liberar 1 niño máximo de hasta 10 años de edad en camping compartiendo misma carpa con un adulto. Este NO incluye liberar comidas ni equipamiento como saco de dormir/liners/aislante.
  • Refugios: se liberan niños de hasta 3 años, compartiendo cama con un padre, no se libera comidas ni equipamiento como saco de dormir o liners.

 

GRUPOS

  • Para grupos de 15 pasajeros (que pagan) se libera 1 persona adicional en alojamiento de camping. Es decir, la persona número 16 es liberada (y se incluye en el mismo código de reserva).
  • Liberado incluye únicamente alojamiento en sitio camping, no incluye liberado en alimentación, servicios adicionales, ni equipamiento.
  • La política de liberado no aplica para alojamiento en refugios.

 

CAMBIOS EN LA RESERVA

  • Las reservas son transferibles hasta 31 días antes del check in, con opción de cambio de fecha de estadia hasta abril 2022.
  • Todas las modificaciones en las reservas, fuera de los plazos de anulación y pago, que generen un valor inferior a la cotización original, no serán reembolsables. Si el cambio de reserva generase un valor superior a la cotización original, esta diferencia de precio deberá ser pagado.

NO SHOW:

  • El check-in es a las 15:00 hrs y check-out a las 09:30 hrs.
  • Los huéspedes deben presentarse en los alojamientos antes de las 21:00 hrs. en la fecha indicada en la reserva. Si no se presenta en el horario indicado, Las Torres Patagonia reservará el derecho de realizar el cobro del 100% del valor de la reserva, por motivo de No Show, además se puede disponer nuevamente de la reserva para la venta.

MEDIDAS SANITARIAS CONTRA COVID-19

I. Las Torres Patagonia cumple con los más altos estandares para la prevención del contagio de COVID-19, ver los detalles del Compromiso a la Seguridad y Bienestar de Las Torres aquí:
II. https://lastorres.com/noticias/promesa-de-limpieza-y-seguridad-hotel/

FORMAS DE PAGO

1. Tarjeta de Crédito: por medio de las plataformas de pagos online: PayPal, WebPay Plus y MercadoPago

• Pagos con WebPay y MercadoPago requieren los datos de la tarjeta de crédito
• Pagos con Paypal requieren el envio del dinero a la cuenta [email protected] luego de recibida la confirmación de la reserva.

2. Transferencia Nacional:

• A nombre de Servicios Turísticos Fantástico Sur Limitada
• Rol Único Tributario: 78.809.700-K
• En Peso Chilenos: Banco Santander 31-80202-4
• En Dólares: Banco Santander 51-30002040

3. Transferencia Internacional: via banco en EEUU:

• Nombre del Banco: CorpBanca New York Branch
• Dirección: 885 Third Avenue, 33rd floor New York 10022, USA
• Número de ABA: 026014627
• Código Swift: CONBUS33
• Nombre del Beneficiario: Servicios Turísticos Fantástico Sur Limitada
• Número de Cuenta: 3003067

Circuitos de Trekking: Política de Reservas y Anulaciones

Circuitos de Trekking

CONFIRMACION
• Todas las reservas, modificaciones y anulaciones deben ser confirmadas por escrito y tener un número de confirmation.
• Las confirmaciones de reservas serán enviadas en un plazo máximo de 24 horas para programas que incluyen solo alojamiento y servicios de Las Torres Patagonia. Para programas que contemplen servicios externos, el plazo puede exceder las 48 horas, dependiendo en este caso exclusivamente de la respuesta del proveedor de alojamiento.

CONTACTO
Para información y reservas contacte su ejecutivo de ventas o [email protected]

REFUGIOS

  • Grupos: debido a la pandemia y los protocolos especiales, la modalidad de venta de los refugios esta temporada será modificada. Las reservas de grupos debe ser por habitación con una capacidad y precio para 06 paxs. De esta manera los vistantes, pasan por los circuitos alojando con el mismo grupo de personas.
  • Individuales: para pasajeros individuales alojando en refugios, se puede ofrecer las siguientes alternativas:
    • Reservar una habitación refugio para menos de 6 personas, pagando el valor de 6 personas.
    • Sumarse a una de nuestras salidas grupales guiadas en fechas determinadas, con grupos de hasta 8 pasajeros: 6 en habitación compartida en refugio más 2 pasajeros en camping full equipo.
    • Programas disponibles para salidas grupales en refugio y camping: W Circuit; W Express; Circuito Paine.

CAMPING

La modalidad de ventas en camping para la Temporada 21.22, se realiza con normalidad para individuales y grupos, tanto para reservas de programas de trekkingcomo para alojamiento por noche.

PAGOS

El Pago del 100% de la reserva debe efectuarse hasta 5 días hábiles posteriores a recibida la confirmación. De no recibir pago antes de estos plazos, la reserva quedará anulada automáticamente

CAMBIOS y ANULACIONES SIN COSTO

  • Se puede reagendar sin costo o anular una reserva con 100% de devolución hasta 45 días antes de la fecha de check-in, Individuales y Grupos.
  • A las reservas anuladas 44 o menos días antes de la fecha de check-in se
    cobra una multa de 100% del valor de la reserva.

ANULACIONES POR COVID-19

  • En caso de rebrote por COVID-19, que implique cierre de fronteras; cierre del Parque Nacional Torres del Paine, cuarentena nacional o el cliente se contagie con COVID-19 (presentando el debido certificado médico que lo acredite), fuera de los plazos de anulación establecidos, Las Torres Patagonia ofrece reagendar la fecha de la reserva sin costo para una estadía hasta abril 2023.

GRUPOS

  • Para grupos de 15 pasajeros que pagan programas con pensión completa, se libera 1 persona adicional en alimentación, es decir, la persona número 16.
  • Liberado incluye únicamente alimentación, no incluye liberado alojamiento, servicios adicionales, ni equipamiento.

CAMBIOS EN LA RESERVA

  • Se puede reagendar sin costo con opción de cambio de fecha de estadia hasta abril 2022 o anular una reserva hasta 45 días antes de la fecha de check-in, Individuales y Grupos.
  • Todas las modificaciones en las reservas, fuera de los plazos de anulación y pago, que generen un valor inferior a la cotización original, no serán reembolsables. Si el cambio de reserva generase un valor superior a la cotización original, esta diferencia de precio deberá ser pagado.

NO SHOW:

  • El check-in es a las 15:00 hrs y check-out a las 09:30 hrs.
  • Los huéspedes deben presentarse en los alojamientos antes de las 21:00 hrs. en la fecha indicada en la reserva. Si no se presenta en el horario indicado, Las Torres Patagonia reservará el derecho de realizar el cobro del 100% del valor de la reserva, por motivo de No Show, además se puede disponer nuevamente de la reserva para la venta.

Medidas Sanitarias contra COVID-19

I. Las Torres Patagonia cumple con los más altos estandares para la prevención del contagio de COVID-19, ver los detalles del Compromiso a la Seguridad y Bienestar de Las Torres aquí:
II. https://lastorres.com/noticias/promesa-de-limpieza-y-seguridad-hotel/

FORMAS DE PAGO

1. Tarjeta de Crédito: por medio de las plataformas de pagos online: PayPal, WebPay Plus y MercadoPago

• Pagos con WebPay y MercadoPago requieren los datos de la tarjeta de crédito
• Pagos con Paypal requieren el envio del dinero a la cuenta [email protected] luego de recibida la confirmación de la reserva.

2. Transferencia Nacional:

• A nombre de Servicios Turísticos Fantástico Sur Limitada
• Rol Único Tributario: 78.809.700-K
• En Peso Chilenos: Banco Santander 31-80202-4
• En Dólares: Banco Santander 51-30002040

3. Transferencia Internacional: via banco en EEUU:

• Nombre del Banco: CorpBanca New York Branch
• Dirección: 885 Third Avenue, 33rd floor New York 10022, USA
• Número de ABA: 026014627
• Código Swift: CONBUS33
• Nombre del Beneficiario: Servicios Turísticos Fantástico Sur Limitada
• Número de Cuenta: 3003067

Hotel y Paquetes All Inclusive: Política de Reservas y Anulaciones

Hotel Las Torres y Paquetes All Inlcusive

Confirmación:

  • Todas las reservas, modificaciones y anulaciones deben ser confirmadas por escrito y tener un número de confirmación.
  • Las confirmaciones de reservas serán enviadas en un plazo máximo de 24 horas.

Contacto: para información y reservas [email protected]

Pagos:

  • Todas las reservas para la Temporada 2021.22 deben abonar un prepago de 15%.
  • El monto restante, 85%, se deberá pagar 31 días antes de la fecha de check-in. para Individuales y 45 días antes para Grupos. Se consideran reservas individuales de 0-9 personas y grupales de 10 o más personas.
  • Las reservas realizadas fuera del plazo indicado deberán pagarse en un 100% dentro de 48hrs luego de haber recibido la confirmación de reserva.

Anulaciones sin costo

  • Se puede reagendar sin costo o anular una reserva con 100% de devolución hasta 31 días antes de la fecha de check-in en el caso de Individuales y hasta 45 días antes en el caso de grupos (desde 10 personas). Posterior a este plazo, no será posible hacer anulaciones o cambios.
  • A las reservas anuladas 30 o menos días antes de la fecha de check-in se cobra una multa de 100% del valor de la reserva.

Anulaciones por COVID-19

  • En caso de rebrote por COVID-19, que implique cierre de fronteras; cierre del Parque Nacional Torres del Paine, cuarentena nacional o el cliente se contagie con COVID-19 (presentando el debido certificado médico que lo acredite), fuera de los plazos de anulación establecidos, Hotel las Torres puede ofrecer las siguientes alternativas:
    • Reagendar la fecha de la reserva sin costo para una estadía hasta abril 2023.
    • Transferir la reserva a otro nombre.

Niños:

  • No hay cobro para infantes menores a 4 años que comparten una habitación con mínimo 1 adulto quien paga habitación single.
  • No hay cobro para 2 infantes menores a 4 años que comparten una habitación con mínimo 1 adulto quien paga habitación doble.
  • Se puede reservar cuñas sin costo adicional.
  • Consulta por la tarifa niño para menores sobre 4 años en programas.

Grupos:

  • Sobre 15 personas se libera el siguiente pasajero (n°16) en su habitación. El liberado se considera en base habitación doble. No se liberan las comidas ni otros servicios no especificados.

Cambios en la reserva:

  • Las reservas son transferibles hasta 31 días antes del check in, con opción de cambio de fecha de estadía hasta abril 2023.
  • Todas las modificaciones en las reservas, fuera de los plazos de anulación y pago, que generen un valor inferior a la cotización original, no serán reembolsables. Si el cambio de reserva generase un valor superior a la cotización original, esta diferencia de precio deberá ser pagado.
  • No se realiza devolución por servicios no utilizados en los programas.

NO SHOW:

  • El check-in es a las 15:00 hrs y check-out a las 09:30 hrs.
  • Los huéspedes deben presentarse en Hotel Las Torres antes de las 21:00 hrs. en la fecha indicada en la reserva. Si no se presenta en el horario indicado, Hotel Las Torres reservará el derecho de realizar el cobro del 100% del valor de la reserva, por motivo de No Show, además se puede disponer nuevamente de la reserva para la venta.

Medidas Sanitarias contra COVID-19

I. Hotel Las Torres cumple con los más altos estándares para la prevención del contagio de COVID-19, ver los detalles del Compromiso a la Seguridad y Bienestar de Las Torres aquí: https://lastorres.com/noticias/promesa-de-limpieza-y-seguridad-hotel/