Políticas de reserva y privacidad - Reserva Las Torres

Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones

Política de privacidad de Reserva Las Torres

En Las Torres Patagonia, accesible desde https://www.lastorres.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de privacidad contiene tipos de información que Las Torres Patagonia recopila y registra y cómo la usamos.

Si tiene preguntas adicionales o necesita más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través del correo electrónico [email protected]

Archivos de registro

Las Torres Patagonia sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento hacen esto y forman parte del análisis de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha y hora, páginas de referencia / salida y posiblemente el número de clics. Estos no están vinculados a ninguna información que sea de identificación personal. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Cookies y Web Beacons

Como cualquier otro sitio web, Las Torres Patagonia utiliza ‘cookies’. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios al personalizar el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador de los visitantes y / u otra información.

Políticas de privacidad

Puede consultar esta lista para encontrar la Política de Privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Las Torres Patagonia. Nuestra Política de privacidad se creó con la ayuda del Generador de políticas de privacidad.

Los servidores de anuncios o redes publicitarias de terceros utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o Web Beacons que se utilizan en sus respectivos anuncios y enlaces que aparecen en Las Torres Patagonia, que se envían directamente al navegador de los usuarios. Reciben automáticamente su dirección IP cuando esto ocurre. Estas tecnologías se utilizan para medir la efectividad de sus campañas publicitarias y / o para personalizar el contenido publicitario que ve en los sitios web que visita.

Tenga en cuenta que Las Torres Patagonia no tiene acceso ni control sobre estas cookies que utilizan los anunciantes de terceros.

Políticas de privacidad de terceros

La Política de Privacidad de Las Torres Patagonia no se aplica a otros anunciantes o sitios web. Por lo tanto, le recomendamos que consulte las respectivas Políticas de Privacidad de estos servidores de anuncios de terceros para obtener información más detallada. Puede incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo excluirse de determinadas opciones. Puede encontrar una lista completa de estas Políticas de privacidad y sus enlaces aquí: Enlaces a la Política de privacidad.

Puede optar por desactivar las cookies a través de las opciones de su navegador individual. Para conocer información más detallada sobre la gestión de cookies con navegadores web específicos, se puede encontrar en los respectivos sitios web de los navegadores. ¿Qué son las cookies?

Información para niños

Otra parte de nuestra prioridad es agregar protección para los niños mientras usan Internet. Alentamos a los padres y tutores a observar, participar y / o monitorear y guiar su actividad en línea.

Las Torres Patagonia no recopila a sabiendas ninguna Información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si cree que su hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros de inmediato y haremos nuestro mejor esfuerzo para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Política de privacidad en línea solamente

Esta Política de privacidad se aplica solo a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron y / o recopilaron en Las Torres Patagonia. Esta política no se aplica a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales que no sean este sitio web.

Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus Términos y condiciones.

Políticas de Cookies

Política de cookies del Hotel Las Torres

Esta es la Política de Cookies es de Reserva Las Torres, accesible desde https://www.lastorres.com/

¿Qué son las cookies?

Como es práctica común en casi todos los sitios web profesionales, este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos que se descargan en su computadora, para mejorar su experiencia. Esta página describe qué información recopilan, cómo la usamos y por qué a veces necesitamos almacenar estas cookies. También compartiremos cómo puede evitar que estas cookies se almacenen, sin embargo, esto puede degradar o “romper” ciertos elementos de la funcionalidad del sitio.

Para obtener más información general sobre las cookies, consulte el artículo de Wikipedia sobre cookies HTTP.

Cómo usamos las cookies

Usamos cookies por una variedad de razones que se detallan a continuación. Desafortunadamente, en la mayoría de los casos, no existen opciones estándar de la industria para deshabilitar las cookies sin deshabilitar por completo la funcionalidad y las características que agregan a este sitio. Se recomienda que deje todas las cookies si no está seguro de si las necesita o no en caso de que se utilicen para proporcionar un servicio que usted utiliza.

Desactivación de cookies

Puede evitar la configuración de cookies ajustando la configuración de su navegador (consulte la Ayuda de su navegador para saber cómo hacerlo). Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies afectará la funcionalidad de este y muchos otros sitios web que visite. La desactivación de las cookies generalmente resultará en la desactivación también de ciertas funciones y características de este sitio. Por lo tanto, se recomienda que no desactive las cookies.

Las cookies que establecemos

Cookies relacionadas con la cuenta
Si crea una cuenta con nosotros, utilizaremos cookies para la gestión del proceso de registro y la administración general. Estas cookies generalmente se eliminarán cuando cierre la sesión, sin embargo, en algunos casos, pueden permanecer después para recordar las preferencias de su sitio cuando se cierre la sesión.

Cookies relacionadas con boletines informativos por correo electrónico
Este sitio ofrece servicios de suscripción a boletines informativos o correo electrónico, y las cookies se pueden utilizar para recordar si ya está registrado y si desea mostrar ciertas notificaciones que solo pueden ser válidas para usuarios suscritos / no suscritos.
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Cookies de preferencias del sitio
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A medida que vendemos productos, es importante que comprendamos las estadísticas sobre cuántos de los visitantes de nuestro sitio realmente realizan una compra y, como tal, este es el tipo de datos que rastrearán estas cookies. Esto es importante para usted, ya que significa que podemos realizar predicciones comerciales precisas que nos permitan controlar nuestros costos de publicidad y productos para garantizar el mejor precio posible.

El servicio Google AdSense que utilizamos para publicar anuncios utiliza una cookie de DoubleClick para publicar anuncios más relevantes en la web y limitar la cantidad de veces que se muestra un anuncio determinado. Para obtener más información sobre Google AdSense, consulte las preguntas frecuentes oficiales sobre privacidad de Google AdSense.

También usamos botones y / o complementos de redes sociales en este sitio que le permiten conectarse con su red social de varias maneras. Para que estos funcionen, los siguientes sitios de redes sociales incluyen; Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter y Youtube, establecerán cookies a través de nuestro sitio que pueden usarse para mejorar su perfil en su sitio o contribuir a los datos que tienen para varios propósitos descritos en su respectiva privacidad políticas.

Más información

Esperamos que esto le ha aclarado las cosas y, como se mencionó anteriormente, si hay algo que no está seguro de si necesita o no, generalmente es más seguro dejar las cookies habilitadas en caso de que interactúe con una de las funciones que usa en nuestro sitio. Esta Política de Cookies se creó con la ayuda del Generador de Plantillas de Políticas de Cookies y la Plantilla de Términos y Condiciones.

Sin embargo, si aún está buscando más información, puede contactarnos a través de nuestro método de contacto principal:

Correo electrónico: [email protected]

Políticas de Reserva y Anulación: Paquetes de Todo Incluido y Hotel Las Torres

FORMAS DE PAGO
1. Transferencia Bancaria – Banco en Chile:
Peso Chileno
Banco Santander 0-000-6137115-0
Dólares:
Banco Santander 0-051-0014068-5

2. Tarjeta de Crédito: Por medio de plataforma PayPal.

3. Transferencia Bancaria Extranjero – Banco en EEUU (New York):
Nombre del Banco: CorpBanca New York Branch
Número de ABA: 026014627
Código Swift: CONBUS33
Nombre del Beneficiario: Las Torres de la Patagonia S.A.
Número de Cuenta: 3002191
Dirección: 885 Third Avenue, 33 rd floor, New York 10022, USA

CONDICIONES DE PAGO
• Pagos con tarjeta de crédito: Hasta 12 cuotas sin interés.
• Para poder registrar su pago, este debe hacerse en los plazos indicados por su ejecutiva de cobranzas usando el código de reserva entregado por el área de ventas de Hotel Las Torres en la confirmación de la misma. No trabajamos con el código de reservas de operadores o agencias. Una vez realizado el depósito del 15% de la reserva, se debe enviar vía e-mail la copia de la boleta de depósito, junto con nuestro código de reserva y el nombre completo del huésped a los correos de contacto de cobranzas.
• Si realiza su pago a través de transferencia bancaria el pasajero deberá hacerse cargo del total de los costos y comisiones de dicho trámite bancario (incluso los del banco intermediario), para lo cual en la orden de envío de pago debe seleccionar la opción “our”/ “nosotros”.
• La facturación es electrónica y los documentos son emitidos al momento del check out de los pasajeros. Si necesita esta documentación, por favor enviar datos de contacto a su ejecutiva de venta con copia a los correos de contacto de cobranzas.

POLÍTICA DE RESERVAS 2020 – 2021
– Este programa incluye flexibilidad de cambio de fecha de viaje hasta Noviembre 2021 sin costo adicional. El cambio está sujeto a disponibilidad.
– Las reservas se considerarán tentativas hasta que el cliente confirme y pague el 15% del total. El monto restante se deberá pagar 45 días antes de la llegada del huésped al hotel.
– Las reservas hechas con menos de 44 días de anticipación al check in, deberán pagarse en un 100% dentro de 48 hrs luego de haber recibido la confirmación de las reservas.

POLÍTICAS DE ANULACIÓN
En caso de anulación de una reserva de temporada alta, se aplicarán al monto total de la reserva las siguientes multas:
61 o más días antes de llegada………………….sin multa
46 – 60 días antes de llegada…………………….15%
30 – 45 días antes de llegada…………………….50%
29 (o menos) días antes de la llegada………100%
POLÍTICAS INFANTES Y NIÑOS
• Infantes (0 a 3 años de edad) están 100% liberados; Mínimo 1 adulto como acompañante pagando tarifa SGL.
• Niños (4 a 12 años de edad) pagan una tarifa especial (Máximo 02 niños por habitación); Mínimo 1 adulto como acompañante pagando tarifa DBL.

IMPORTANTE:
– Hotel Las Torres no se hace cargo de devoluciones de dinero debido a problemas climáticos, cortes de caminos, fenómenos naturales, problemas con conexiones aéreas, manifestaciones sociales o políticas u otros problemas derivados de estos, ajenos a la voluntad y control de la empresa, los cuales impidan la llegada o el acceso a Torres del Paine y Hotel Las Torres. Para tales eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte de los viajeros.
– A los pasajeros extranjeros no se les cobra el impuesto IVA de 19% para los servicios de alojamiento, si muestran su pasaporte y tarjeta migratoria (original) al momento de check-in.

NORMA CHILENA PARA TRABAJAR DE GUIA
Todo guía contratado por la empresa o cliente, que utilice los alojamientos ofrecidos en Reserva Las Torres, sean estos agencias, operadores nacionales o extranjeros, o grupos reservados en forma directa, debe cumplir con la normativa chilena, establecida en el Decreto de Ley N°1094, Art N°70, la que establece que “Los extranjeros que fueren sorprendidos desarrollando actividades remuneradas sin estar autorizados para ello, serán sancionados con multa de 1 a 50 sueldos vitales”.

Políticas de Reserva y Anulación: Paquetes de Trekking, Camping, Refugio y Cabañas.

Solicitudes de Reserva
1. Toda solicitud de reserva, modificación o anulación, debe ser realizada en forma escrita al correo electrónico de su ejecutivo/a. Junto a ella, se debe hacer llegar toda la información correspondiente para poder gestionar dicha solicitud.
2. Esta solicitud será respondida de la misma forma adjuntando el número de confirmación al momento del check-in en los campings y refugios.
3. La confirmación de disponibilidad, ya sea en forma escrita o telefónica, no se considera una confirmación de reserva.
4. Una vez recibida la confirmación de reserva por parte del cliente, ésta se dará por aceptada, junto con la aceptación de las políticas comerciales que se indican en este documento, a menos que el cliente solicite correcciones o modificaciones a la confirmación.
5. Las confirmaciones de reservas serán enviadas en un plazo máximo de 48 horas, cuando estas sean de programas o servicios operados íntegramente por Reserva Las Torres. Para programas incluyendo alojamientos de terceros, el plazo podrá exceder estas 48 hrs., dependiendo en este caso exclusivamente de la respuesta del proveedor de alojamiento.
6. Reservas de hasta 9 pasajeros se considerarán como reservas individuales y para 10 o más pasajeros como reservas grupales.
7. Entradas y navegación incluidas en programa, serán entregadas en oficina Puerto Natales. No hay devolución de entradas por el no uso de estos u otros servicios.
8. Todos los servicios asociados a una reserva están sujetos a disponibilidad (equipamiento, comidas, etc.), los cuales serán especificados en la confirmación.
9. Todos las modificaciones en las reservas, fuera de los plazos de anulación y pago, que generen un valor inferior a la cotización original, no serán reembolsables. Si el cambio de reserva, generase un valor superior a la cotización original, esta diferencia de precio deberá ser pagado.
10. No se permite bloqueo de habitación para menor cantidad de pasajeros a las camas disponibles (habitaciones privadas).

Políticas de Pago y Anulación
1. El Pago del 100% de la reserva debe efectuarse hasta 5 días hábiles posteriores a recibida la confirmación. De no recibir pago antes de estos plazos, la reserva quedará anulada automáticamente.
LAS RESERVAS QUE NO CUENTEN CON PAGO LLEGADO ESTE PLAZO, SERÁN DADAS DE BAJA EN FORMA AUTOMÁTICA POR EL SISTEMA DE RESERVAS.
2. Anulaciones sin costo deben realizarse dentro de los siguientes plazos: Individuales: 1 – 9 personas, 31 días antes de la fecha de check-in. Grupos: desde 10 personas, 61 días antes de la fecha de check-in.
3. Los pagos deben realizarse en el tipo de moneda confirmada previamente, enviando comprobante de depósito a su ejecutiva/o de reservas y a cobranzas, señalando nombre de la reserva, código y fecha de check-in.
4. NO SHOW: La presentación de los pasajeros en los refugios de Reserva Las Torres es hasta las 21:00 hrs. de la fecha indicada en la reserva. Si un pasajero no se presenta en la fecha y hora indicada de check-in en el alojamiento reservado, Reserva Las Torres se reservará el derecho de disponer de los espacios reservados para volver a comercializarlos, por tanto, la estadía y servicios serán cobrados y facturados en un 100% (NO SHOW). Si fuesen reservas con derecho a franquicia tributaria se emitirá una factura nacional más impuestos (IVA). Para refugios y camping de Reserva Las Torres, el horario check-in es a las 15:00 hrs. y check-out a las 09:00 hrs.
5. Los costos correspondientes a comisiones o costos por transferencia son de exclusiva responsabilidad del cliente, debiendo este asegurarse de hacer llegar el monto total confirmado por Reserva Las Torres. De la misma forma, en el caso de reembolsos derivados de cancelaciones o modificaciones, será el cliente quien se haga cargo de las comisiones bancarias u otro sistema de pago. Reserva Las Torres, solo se hará cargo de aquellos casos de exclusiva responsabilidad de Reserva Las Torres.
6. No se efectuarán devoluciones de dinero, si el caso no se justifica de acuerdo a las políticas y condiciones comerciales establecidas en este tarifario.

Políticas de Pago y Anulación
Menores
Camping: Se liberan niños de hasta 10 años de edad en camping (compartiendo misma carpa con el adulto), no se libera alimentación ni equipamiento como saco/liners/aislante (máximo 1 niño por adulto).
Refugios: Se liberan niños de hasta 3 años de edad, compartiendo cama con sus padres, no se libera alimentación ni equipamiento como saco / liners / aislante (máximo 1 niño por adulto).
Valor de Descorche
No está permitido traer bebidas para consumo en el interior de los Refugios, en el caso de Vino, se cobrará un valor adicional por el descorche por botella de CLP $4.000 iva incluido. Responsabilidades
1. Reserva Las Torres enviará un listado de ropa y equipamiento esenciales a utilizar para la actividad de montaña, a modo de sugerencia, sin embargo, es responsabilidad del pasajero informarse sobre el destino para definir el equipamiento final que llevará.
2. Reserva Las Torres, no se hace responsable por pérdidas de documentos o bienes personales del pasajero en su viaje o durante su estadía en nuestros refugios y camping, ni en las instalaciones/refugios/camping/medios de transporte de prestadores de servicios externos.
3. Reserva Las Torres no se hace cargo de devoluciones de dinero dentro de los plazos informados anteriormente o no shows debido a: problemas climáticos, cortes de caminos, fenómenos naturales, hurtos, problemas con conexiones aéreas, manifestaciones sociales o políticas u otros problemas derivados de estos, problemas personales, ya sean de salud u otros, o cualquier otro ajeno a la voluntad y control de la empresa, los cuales impidan la llegada o el acceso a Torres del Paine, refugios y camping de Reserva Las Torres. Para tales eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte de los viajeros, para lo cual Reserva Las Torres entregará la documentación necesaria al huésped para que este pueda hacer el cobro de su seguro en su país de origen.
4. Reserva Las Torres enviará una ficha de riesgo, la cual debe ser completada por los participantes antes del inicio de la actividad, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Nº222 de 2010 del Ministerio de Economía Fomento y Turismo.
No será posible realizar la actividad sin que previamente el cliente haya firmado el waiver.
NORMA CHILENA PARA TRABAJAR DE GUIA
Todo guía contratado por la empresa o cliente, que utilice los alojamientos ofrecidos en Reserva Las Torres, sean estos agencias, operadores nacionales o extranjeros, o grupos reservados en forma directa, debe cumplir con la normativa chilena, establecida en el Decreto de Ley N°1094, Art N°70, la que establece que “Los extranjeros que fueren sorprendidos desarrollando actividades remuneradas sin estar autorizados para ello, serán sancionados con multa de 1 a 50 sueldos vitales”.

Políticas de Pago y Anulación
Términos y Condiciones
Valores de alojamiento son por persona y en dólares exentos de impuestos, válidos solo para extranjeros que cumplan con requisitos de franquicia tributaria. Exención no incluye sitios de camping ni equipamiento.
Valores por persona en pesos con IVA incluido; exclusivos para nacionales.

Publicidad
No está permitido ningún tipo de publicidad ni grabaciones con fines publicitarios (sin previa autorización), en Reserva Cerro Paine y sus instalaciones o áreas naturales.

Anulaciones Especiales
En caso de anulaciones de reserva fuera de plazo, por cierre de fronteras, aeropuerto o Parque Nacional Torres del Paine debido a rebrotes Covid 19, se entrega la opción de reagendar la reserva hasta Noviembre de 2021, manteniendo el valor de la reserva actual.

Formas de Pago
1. Tarjeta de Crédito y PAYPAL
Principales tarjetas de crédito enviando el número de tarjeta y la fecha de expiración.
Paypal, enviando el dinero a la cuenta [email protected] luego de recibida su confirmación.

2. Pago desde Chile: Depósito o Transferencia
En Peso Chileno.
Banco: Santander – Santiago
Beneficiario: Fantástico Sur Limitada
Rut: 78.809.700-K
Número de Cuenta: 31-80202-4

En Dólares Americanos.
Banco: Santander – Santiago
Beneficiario: Fantástico Sur Limitada
Rut: 78.809.700-K
Número de Cuenta: 51-30002040

3. Pago desde el Extranjero: Depósito o Transferencia
En Dólares Americanos a Cuenta en EEUU.
Banco: Corpbanca New York
Número de ABA: 026014627
Código Swift: CONBUS33
Número de Cuenta: 3003067
Beneficiario: Servicios Turísticos Fantástico Sur Limitada
Dirección: Avda. Colón 1131, Punta Arenas, Chile